FAQ

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, verwendest Du bitte unser Kontaktformular, bevor der Artikel bearbeitet und verschickt wurde. Leider können Bestellungen, die bereits bearbeitet und versandt wurden, nicht storniert werden. Bitte lies für weitere Informationen die Rückgabebedingungen auf unserer Website.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Leider können wir keine Adressänderungen an einer bereits versandten Bestellung vornehmen. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir versuchen, Deine Änderung vorzunehmen. Bitte verwende dafür unser Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung durchzuführen, bevor Deine Bestellung versandt wird. Für weitere Informationen kannst Du Dir die Rücksendungs- und Umtauschbestimmungen auf unserer Website durchlesen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Bestellung storniert und zurückerstattet werden kann. Wenn unser System erkennt, dass es ungenaue Informationen bezüglich der Bestellung gibt, wird sich unser Team per E-Mail melden, um diese Details zu bestätigen. Wenn es nach zwei Werktagen keine erfolgreiche Antwort vom Kunden/ von Dir gibt, werden wir fortfahren, und die Bestellung als storniert betrachten.

Wo ist meine Auftragsbestätigungs-Mail?

Wir schlagen vor, zuerst Deinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, um zu sehen, ob die E-Mail eventuell dort ist. Manchmal kann eine E-Mail einen Rechtschreibfehler bei der Eingabe haben, und unser System war nicht in der Lage, die Bestätigung an diese Adresse zu senden. Wenn Du Deine Bestelldaten trotz allem nicht bestätigen kannst, dann verwende bitte unser Kontaktformular und gib dort Deine E-Mail-Adresse an, die für Deine Bestellung verwendet wurde, sowie deinen Vor- und Nachnamen.

Warum funktioniert meine Zahlung nicht?

Unsere Shop akzeptiert alle der folgenden Zahlungsmittel: Mastercard, Visa Card, Paypal, Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna Sofort, Lastschrift, Rechnung, Vorkasse, Ideal, Bancontact, Eps. Solltest Du Probleme mit einer Zahlung haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die durchschnittliche Standardversandzeit beträgt innerhalb Deutschlands, aufgrund der aktuellen Situation, drei bis sieben Werktage.

Innerhalb Europas, England und der Schweiz beträgt die aktuelle Lieferzeit zwischen 7 und 14 Tage.

Außerhalb der bereits genannten Regionen kann die Lieferzeit 7 - 21 Tage betragen.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lauten die Versandzeiten?

Bitte besuche hierfür bitte unseren Menüpunkt „Versand und Rücksendungen".

Rückgabe

Wie lautet das Rückgabe- und Umtauschrecht?

Bitte besuche hierfür bitte unseren Menüpunkt „Versand und Rücksendungen".

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen und Umtäusche, innerhalb von drei bis sieben Werktagen, nach Eintreffen in unserem Lager, zu prüfen und zu bearbeiten.

Wo ist meine Rückerstattung?

Rückerstattungen benötigen in der Regel drei bis sieben Werktage, nach Abschluss des Rückgabeprozesses, bis das Geld wieder auf Deinem Bankkonto erscheint. Sobald Deine Rückerstattung unsererseits bearbeitet wurde, wird eine E-Mail-Bestätigung gesendet.

Kollaboration

Wie kann ich mit MSQLN zusammenarbeiten?

Nutze bitte für Kooperationen und Medien- oder PR-Anfragen unser Kontaktformular.